سياسة الاستبدال والاسترجاع

عميل RJ المكرم هناك بعض النقاط التي يجب الانتباه لها قبل إتمام عملية الشراء لحفظ الحق المشترك بين العميل ومتجر RJ.
وتم وضع السياسة الخاصة بالاستبدال والاسترجاع بناء على طبيعة وحساسية المنتجات المقدمة حيث انها تصنف كـ منتجات عناية شخصية.

يحق للعميل استرجاع او استبدال الطلب خلال 8 أيام من إستلام المنتج.
يشترط ان يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتح التغليف الخاص به ( التغليف الخارجي والداخلي ).
الاحتفاظ ببيانات الشراء والفواتير عند طلب الاستبدال او الاسترجاع.
في حالة إسترجاع المنتج برغبة العميل, يتحمل العميل قيمة الشحن - 30 ريال داخل مدينة الرياض و 35 ريال خارج مدينة الرياض -.
في حالة إستبدال المنتج برغبة العميل, يتحمل العميل قيمة الشحن ( استلام وتسليم ) - 60 ريال داخل مدينة الرياض و 70 ريال خارج مدينة الرياض -.
في حال استلم العميل طلب خاطئ او منتج تالف  وتم التأكد من ذلك , يتم إتخاذ الاجراء المطلوب بناء على رغبة العميل على الطلب الخاص به - بدون مقابل إضافي -.
لتقديم طلب إسترجاع او إستبدال يرجى التواصل معنا عبر الإيميل المخصص [email protected]

RJ Team